1. ¿Cuál es la importancia de la manutención?
Actualmente las presiones por alta productividad y competitividad en el mercado han sido enormes. Por eso las organizaciones se han preocupado cada vez más por satisfacer a sus clientes de la mejor manera posible, eliminando fallos y concentrando sus atenciones en la calidad de sus productos y servicios. En este contexto la manutención surge para eliminar toda y cualquier anomalía.
2. ¿Cómo debo proceder en caso de defecto en el equipo?
El manual de operación trae las informaciones básicas. Caso el defecto no sea operacional, el cliente debe llamar a la ENGEMED y describir minuciosamente el defecto, pues será orientado por personal técnico y, en algunos casos, la visita será necesaria.
3. ¿Cuál es el tiempo estimado para la visita técnica tras la llamada?
Para clientes de contrato el tiempo medio es de 24 horas (lunes a viernes). En los demás casos, la atención media es de 48 horas (lunes a viernes).
4. ¿Cuáles las ventajas del contrato de manutención?
- Precio: valores de un 30 a un 70% inferiores a los servicios Aislados
- Mano de obra especializada
- Soporte técnico 24 horas
- Gran stock de Piezas y Consumibles
- Electrodos con el mejor coste-beneficio del mercado
- Opciones de planos con cobertura total (incluyendo generadores para litotripsia y monobloques para Arco Quirúrgico)
- Más de 10 años de tradición en manutención especializada en litotripsia, atendiendo a hospitales y clínicas de renombre en todo territorio nacional y América Latina
5. Mi máquina necesita reforma. ¿Quién debo contratar para ese servicio?
La Engemed hace toda la reforma, desde reparos en la armadura a tratamiento químico, pintura, limpieza, montaje y testes finales. Tras algunas reformas, afirmamos que ese servicio es una solución económicamente viable para nuestros clientes.
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