1. Qual a importância da manutenção?
Atualmente, as pressões por alta produtividade e competitividade no mercado têm sido enormes. Com isso, as organizações preocupam-se, cada vez mais, em satisfazer seus clientes da melhor maneira possível, eliminando falhas e concentrando suas atenções na qualidade de seus produtos e serviços. Nesse contexto, a manutenção surge para eliminar toda e qualquer anomalia.
2. Como devo proceder em caso de defeito no equipamento?
O manual de operação traz as informações básicas. Caso o defeito não seja operacional, o cliente deve ligar para a ENGEMED, relatando minuciosamente o defeito. Ele será orientado pelo pessoal técnico e, em alguns casos, a visita será necessária.
3. Qual é o tempo estimado para a visita técnica após feito o chamado?
Para clientes de contrato, o tempo médio é de 24 horas (segunda a sexta). Nos outros casos, o atendimento médio é de 48 horas (segunda a sexta).
4. Quais as vantagens do contrato de manutenção?
- Preço: valores de 30 a 70% inferiores aos serviços avulsos
- Mão-de-obra especializada
- Suporte técnico 24 horas
- Grande estoque de peças e consumíveis
- Eletrodos com o melhor custo-benefício do mercado
- Opções de planos com cobertura total (incluindo geradores para litotripsia e monoblocos para Arco Cirúrgico)
- Mais de 10 anos de tradição em manutenção especializada em litotripsia, atendendo a hospitais e clínicas de renome, em todo território nacional e América Latina
5. Minha máquina precisa de reforma. Quem devo contratar para esse serviço?
A Engemed faz toda a reforma, desde reparos na carcaça, tratamento químico, pintura, limpeza, montagem e testes finais. Após algumas reformas, afirmamos que esse serviço é uma solução economicamente viável para nossos clientes.
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